Politique de remboursement

Politique de retour – byOumich

Chez byOumich, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. C’est pourquoi nous vous accordons un délai de retour de 14 jours, afin que vous puissiez décider tranquillement si votre commande répond entièrement à vos attentes.

Délai de retour

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

  • ne pas avoir été porté ni lavé

  • être dans son état d’origine

  • ne présenter aucune trace de parfum, de maquillage ou d’utilisation

  • être, si possible, placé dans son emballage d’origine

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les articles visiblement portés ou utilisés.

Frais de retour

Les frais de renvoi de la commande sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’envoyer votre colis de retour avec un numéro de suivi. byOumich ne peut être tenu responsable des colis de retour perdus.

Échanges

Vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle ?

La manière la plus rapide de procéder consiste à :

  1. commander à nouveau l’article souhaité, puis

  2. retourner l’article que vous ne souhaitez pas conserver conformément à notre procédure de retour.

De cette manière, votre nouveau hijab peut être réservé immédiatement et vous évitez qu’il ne soit épuisé.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais d’expédition initiaux de la commande ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article reçu est endommagé.

Articles endommagés ou incorrects

Vous avez reçu un article endommagé ou un produit incorrect ? Contactez-nous alors dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@oumich.com.

Nous veillerons bien entendu à vous proposer une solution appropriée.

Demander un retour

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@oumich.com.

Veuillez indiquer :

  • votre numéro de commande

  • l’article que vous souhaitez retourner

  • la raison du retour, si vous souhaitez la préciser